الصين تشهد طفرة في تقديم الالتماسات والشكاوى عبر الانترنت

أعلنت مصلحة الدولة للرسائل والمكالمات عن اكتمال أكثر من 70 بالمئة من الالتماسات عبر الإنترنت في الصين عبر الهواتف المحمولة، كما هو متاح في 30 منطقة على مستوى المقاطعات في جميع أنحاء البلاد.

وفي النصف الأول من عام 2018، تم تقديم أكثر من نصف مجموع الالتماسات في الصين عبر الإنترنت، حسبما ذكرت المصلحة خلال اجتماع يومي الأربعاء والخميس.

ويعد الالتماس، المعروف أيضا باسم "الرسائل والمكالمات"، هو النظام الإداري في الصين لسماع الشكاوى العامة والتظلمات. وفي الصين، يتقدم الملتمسون بشكل عام بمظالم في مجالات تشمل حيازة الأراضي والتعليم وحماية البيئة ، ضمن أشياء أخرى.

وأصبح تقديم العرائض على الإنترنت متاحًا في الصين في يوليو 2013. واعتبارًا من يوليو 2016، كان بإمكان الصينيين تقديم التماسات عبر الهاتف المحمول وبعد شهرين تمكنوا من القيام بذلك عبر تطبيق ويتشات، تطبيق التواصل الاجتماعي الأكثر شعبية في الصين.

وقالت شو شياو تشين رئيسة المصلحة، إنه يجب بذل الجهود لجعل منصة التواصل عبر الإنترنت أكثر ذكاءً وحسما للشكاوى العامة.

وستستمر المصلحة في تنفيذ عدد من المهام، بما في ذلك تحسين نظام المعلومات للالتماسات وتحسين إجراءات تقديم الالتماسات مثل التسجيل والمعاملة والإشراف وحل المشكلات التي طال أمدها.