بكين 26 نوفمبر 2024 (شينخوا) قالت الهيئة الوطنية الصينية للهجرة اليوم الثلاثاء إن الخط الساخن "12367" لخدمات الهجرة في الصين قد توسع ليشمل دعم اللغات الروسية واليابانية والكورية ابتداء من 26 نوفمبر الحالي، إضافة إلى خدماتها الحالية باللغتين الصينية والإنجليزية.
ويمكن للمتصلين بالخط الساخن الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع اختيار لغتهم المفضلة من خلال نظام الرد الصوتي التفاعلي.
ويعمل الخط الساخن كمركز متكامل لخدمة العملاء يتعامل مع الاستفسارات والاقتراحات المتعلقة بإدارة الهجرة والإبلاغ عن الأنشطة غير القانونية.
وتم إطلاق منصة الخط الساخن لخدمات الهجرة في أبريل 2021، وقد تعاملت مع أكثر من 14 مليون استفسار من المستخدمين المحليين والدوليين عبر 156 دولة ومنطقة بحلول نهاية أكتوبر 2024.
وتحافظ المنصة على معدل دقة المكالمة الأولى بنسبة 99.9 في المائة ومعدل رضا بنسبة 98.6 في المائة، بحسب البيانات الرسمية.