تقرير: محلات تجارية بدون باعة تشهد انتشارا في الصين

/صحيفة الشعب اليومية أونلاين/  13:24, July 11, 2017

11 يوليو 2017/صحيفة الشعب اليومية أونلاين/ بينما لاتزال محلات "آمازون قوو" بدون بائع للسلع اليومية التي طرحتها شركة آمازون في المرحلة التجريبية بمقر الشركة بسياتو. قامت شركة صينية بتأسيس 8 محلات تجارية بدون بائع إلى حد الآن.

قامت شركة تدعى "بينغو بوكس"（BingoBox） بتأسيس أول محل تجاري دون باعة في أغسطس من عام 2016 بمنطقة تشونغ شان بمقاطعة قوانغدونغ. وفي الوقت الحالي، بات لشركة "بينغو بوكس" 8 محلات في مختلف أنحاء الصين. بما في ذلك محلها في شنغهاي الذي أسسته في يونيو الماضي، ويعد أول محل تجاري دون باعة يعمل على مدار الساعة قابل للاستنساخ الواسع النطاق.

أعلنت شركة "بينغو بوكس" في 3 يوليو الجاري عن حصولها على أكثر من 100 مليون يوان في الجولة الأولى من التمويل. ومن المتوقع أن تقوم بإنشاء 5000 محلات خلال العام القادم.

وقال مصدر من الشركة، أن المحلات التي تم إنشاؤها في اقليم قوانغ دونغ خلال الـ 10 شهور الأخيرة، قد استقبلت عشرات آلاف الزبائن. ولم تتعرض المحلات إلى أي حادث سرقة أو تخريب. كما أن نسبة عودة الزبائن قد بلغت قرابة 80%.

الكشف عن الهوية قبل دخول المحل التجاري بدون باعة

يغلق المحل بشكل آلي حينما يكون فارغا من الزبائن، وقبل دخول الزبون عليه ان يمسح الرمز ثنائي الأبعاد أولا، فيفتح الباب بشكل طلقائي. واذا كان الزبون سيدخل المحل لأول مرة، تظهر له على الشاشة صفحة تسجيل بيانات الهوية، ولايسمح له بالدخول إلا بعد تسجيل رقم الهاتف.

تبيع محلات "بينغو بوكس" أساسا السلع الغذائية المستعجلة مثل البسكويت، وشرائح البطاطا، والمعكرونة السريعة، إلى جانب مشتقات الحليب والمشروبات بأنواعها. وهو مايلبي الحاجيات الأساسية للمستهلكين.

الدفع عبر المسح الهاتفي

تم إلصاق قصاصات الأسعار على الرفوف، وهو مايسمح للزبائن بالإختيار بكل حرية. كما تحتوي البضائع على قصاصات RFID توضح هويتها. 

وبعد أن ينهي الزبون شراء مايريد من السلع، يتجه إلى منصة الدفع، حيث عليه أن يضع السلع في المكان الذي يسمح للمكنات بالتعرف على الرموز، ثم تقوم المكنة بإخراج فاتورة تحتوي على مختلف المعلومات والأسعار. وتقبل المحلات الدفع من خلال التطبيقات الإلكترونية ومنصات الدفع المعروفة مثل علي باي وويتشات. وفي صورة ما واجه الزبون مشلكة ما يمكنه الضغط على زر لطلب المساعدة من مكتب خدمات الزبائن، والحصول على الاجابة خلال دقيقة واحدة.

بعد دفع الفاتورة، تصدر المكنة صوتا يقول "لقد تمت عملية الدفع بنجاح"، ثم يفتح باب الخروج. واذا لم يشتر الزبون أي شيء، يمكنه الوقوف في منطقة التفتيش ليتم التأكد من عدم حيازته على البضائع، ثم يفتح له الباب.

تدابير لمنع السطو

من الطبيعي أن تحظى المشكلة الأمنية بإهتمام كبير بالنسبة لهذا النوع من المحلات التجارية. لكن مسؤول في شركة بينغو بوكس يشير إلى أن الشركة قد اعتمدت عدة تدابير لمكافحة عمليات السرقة والسطو. أولا، تعتمد المحلات نظام التسجيل الرسمي، ولايفتح باب المحلات إلا بعد التعرف على هوية الزبون. ثانيا، تم تزويد المحلات بعدد من كاميرات المراقبة وتقنيات التعرف على الوجه. وفي حال تم التفطن لبعض المشتبهين أو ذوي السوابق، تتم احالتهم بشكل مباشر على المراقبة. كما أن تكلفة عمليات السطو على المحلات دون باعة أعلى بكثير من غيرها، لأن مختلف الأفعال الإجرامية يتم تسجيلها وتتبع المسؤولين عنها عبر فريق مختص.

لكن النظام الأمني الحالي مازال يعاني الكثير من الثغرات. مثل إتلاف قصاصات الأسعار والسلع، حيث لايمكن إستبعاد قيام بعض الزبائن بإزالة العلب ثم اخذ السلع وعبور منطقة التفتيش. أو خروج الزبون عند محاولة زبون آخر الدخول.

وفي مواجهة هذه التحديات الأمنية، تستعد بينغو بوكس إلى طرح مخطط معالجة ذكي بدءا من أغسطس العام الحالي، لكنها لم تكشف عن التفاصيل بعد.

الأسعار أقل من المحلات التقليدية

تتميز أسعار سلع بينغو بوكس بتنافسية جيدة بالمقارنة مع المحلات التجارية التقليدية، لكنها تبقى أعلى سعرا من المحلات التجارية الكبرى. مثلا قارورة مشروبات بـ 2.5 يوان في المحلات التجارية التقليدية، يمكن شراؤها في بينغو بوكس بـ 2.2 يوان. بينما يمكن شراؤها من المحلات التجارية الكبرى بـ 2 يوان فقط.

وتقول مصادر من بينغو بوكس بأن كلفة السلع لديها أقل بأكثر من 80% من المحلات التجارية التقليدية. أولا، تكلفة بناء هذا النوع من المحلات أقل بكثير من المحلات التقليدية. حيث أن محل بدون باعة ومساحته 15 م م يمكن أن يبيع مخزون السلع لمحل تقليدي بمساحة 40 م م، كما تبلغ تكلفة بناء بينغو بوكس ربع تكلفة بناء المحلات التقليدية. ثانيا، تمتلك بينغو بوكس كلفة أقل على مستوى التجريب الخاطئ. إلى جانب إمتلاكها مرونة في التأقلم، حيث يمكنها تغيير مقر المحلات التجارية عند عدم توفر عددا كاف من الزبائن. من جهة أخرى، لاتتجاوز كلفة ادارة محلات بينغ بوكس 15 % من كلفة ادارة المحلات التقليدية.