الصين بعيون العرب: تكنولوجيا الـ5G والذكاء الاصطناعي يد الصين لإدارة معرض شانغهاي للاستيراد (2)

التحكم في ساعة الذروة

تمثل ساعة الذروة في السابعة مساءً، وقت إغلاق المعرض أبوابه، تحديًا كبيرًا أمام محطات المترو القريبة من قاعات العرض، حيث إنه من المتوقع تدفق 50 ألف شخص على الأقل في وقت واحد إلى محطات المترو فقط، وهو ما أكده مسئول المحطة الذي أضاف أن في تلك الحالة سيتم الدفع بقطارات إضافية، وأن ذلك لن يستطيعوا إنجازه بدون تكنولوجيا الـ 5G، نظرًا لضخامة حجم البيانات التي تنقلها الكاميرات داخل وخارج المحطة، موضحًا أنهم يستخدمون خادم محلي في تلك العملية بما لا يؤثر على إشارات الهاتف المحمول الخاصة بالركاب.

كما قامت شركة مترو شانغهاي، بتثبيت أجهزة التوجيه بالقرب من منطقة بيع التذاكر بمحطة "East Xujing"، حيث ستقوم تلك الأجهزة بتغيير إشارة الـ 5G إلى إشارة WiFi تلقائيًا، حتى يتمكن جميع الركاب من استخدامها حتى إذا كانت هواتفهم المحمولة لا تدعم شبكة الـ 5G، وقالت الشركة إن الهدف أيضًا تمكين الركاب من تحميل تطبيق المترو الذكي والدفع من خلاله بمسح رمز التحقق على بوابات المرور "الباركود"، بدلًا من التذاكر التقليدية، وأنه من خلال تلك التكنولوجيا سيتم تحميل التطبيق في أقل من ثانية واحدة.

موظفين بنظارات ثلاثية الأبعاد

بالإضافة إلى كل تلك الاستعدادات، لاحظ الركاب خلال اليومين الماضيين، وحتى انتهاء فترة المعرض، بعض الموظفين يرتدون نظارات ثلاثية الأبعاد داخل القطارات وفي المحطات وعلى مخارج ومداخل المترو، وهي طريقة أخرى لإدارة والتحكم في تدفقات الركاب، فالرؤية التي ترصدها تلك النظارات تنتقل إلى غرفة التحكم مباشرة، وفي ساعات الذروة ، سيتم نشر الموظفين بنظاراتهم في أماكن مختلفة في المحطة بحيث يمكن لغرفة التحكم تنسيق القوى البشرية بشكل أفضل لمساعدة المسافرين المباشرين.

روبوتات تلعب تنس الطاولة وتبيع أيس كريم

تم تطبيق تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في المعرض، من خلال نشر روبوتات آلية تقوم بتوجيه الزائرين وإرشادهم إلى الأجنحة الراغبين في الذهاب إليها وأماكن دورات المياه والمطاعم والمقاهي داخل المعرض، فضلا عن إمكانية تلك الروبوتات عن بيع الآيس كريم للزوار ولعب تنس الطاولة والدردشة معهم، وفقًا لما قالته اللجنة المنظمة، التي أكدت أن تلك الربوتات مزودة بتقنيات الاستشعار عن بعد، حيث يقدر وضع كرة تنس الطاولة في الهواء بسرعة عالية والتنبؤ بحركتها والتقاطها بدقة متناسبة مع السرعة وردها مرة أخرى إلى اللاعب المنافس.

الروبوتRoboy ، سيكون موجودًا في المعرض، وهو مطور بشري ثلاثي الأبعاد، وتقدمه شركة رقائق ألمانية حيث يتعرف على الصوت ويتفعل معه وبإمكانه عناق الزوار وركوب الدراجة وبيع الأيس كريم، وقالت الشركة إنه سيتمكن من تشخيص الأمراض بحلول العام المقبل وإصدار النصائح المناسبة لكل حالة.

فيما تقتصر مهمة الروبوتGreetBot ، على تحية وتوجيه الزوار، وقد تم الاستعانة به خلال المنتديات التي احتضنتها الصين وآخرها منتدى التكنولوجيا والصناعة لعام 2019 الذكي للتعاون الدولي، ويعمل الروبوت GreetBot حاليًا في 20 قطاعًا صناعيًا مثل المكتبات والمتاحف والمعارض، وقدم خدمات إلى 30 مليون شخص منذ إطلاقه، كما يقدم مليون خدمة صوتية تفاعلية كل يوم.

تطبيق "CIIE".. دليل ذكى للمعرض

اللجنة المنظمة أطلقت أيضًا تطبيقَ " CIIE" على الأجهزة الذكية بنظامي تشغيل "أندرويد" و"آي او إس"، والذي يمكّن الضيوف المشاركين من معرفة جميع ما يخص هذا الحدث الكبير، كما يعد دليلا خاصا يسهّل على الزوار تفقد أجنحة المعرض.

وبحسب تقرير نشره موقع شبكة الصين الإخباري، فقد تم طرح تطبيق معرض الصين الدولي للاستيراد، على منصة التطبيقات في 16 سبتمبر 2019، مجانا ويدعم اللغتين الصينية والإنجليزية، وهو تطبيق موجّه لمشاركي وضيوف وزوار المعرض، حيث يوفّر العديد من الأخبار والتفاصيل التي تبقي متابعيها على اطلاع بأهم الأحداث التي ترافق المعرض، كما يقدّم مجموعة متنوعة من الخدمات أهمها الترجمة الفورية بين اللغتين الإنجليزية والصينية ما يضمن تسهيل التواصل بين الضيوف الأجانب والعملاء الصينيين.

ويشكّل التطبيق منصة متكاملة تمكّن الشركات من تعريف الجمهور بمنتجاتها والخدمات التي تقدّمها، كما يدعم تعريف الزوار بخريطة تتيح الاطلاع على مخطط المعرض العام وأماكن الصالات وأقسامها وأسماء الشركات المشاركة فيها، إضافة إلى توفير قنوات الاتصال اللازمة للتواصل أو البحث عنها بكل سهولة.

ويرى مراقبون أن التطبيق سيعمل كدليل مكاني وتعريفي بالمعرض خلال دورته الثانية، حيث يقدّم مخططا تفصيليا كاملا لأجنحة المعرض وأسماء الشركات المشاركة وكذلك التعريف بالفعاليات والندوات التي تعقد على هامش الحدث. مضيفون أن هذه الخطوة تساعد في تسهيل التواصل مع الشركات العارضة من جميع دول العالم، والتعريف بمنتجاتها ما قد يساعد في فتح أسواق جديدة.

ترجمة ذكية في المطار

من جانب آخر، تقدم مراكز خدمة العملاء في مطار شنغهاي بودونج الدولي، خدمات بـ 62 لغة للمسافرين القاصدين المعرض، وقال شي تشى يينج، رئيس فريق الخدمة بالمطار، إنه قد تم تزويد الموظفين بآلات ترجمة ذكية يمكنها تقديم ترجمة فورية، مضيفًا أنه تم تثبيت شاشة محادثة فيديو عن بعد في كل مكتب خدمة، وكذلك على الهاتف المحمول لكل موظف، كما يمكن لمتخصصي لغة الإشارة تقديم ترجمة للمسافرين الصم والبكم، ويمكن للموظفين والمتطوعين الآخرين في محطات الخدمة في المطار التحدث باللغة الإنجليزية والصينية، بينما يمكن لفريق متخصص آخر التحدث باليابانية والكورية والإسبانية.

كما قامت سلطة المطار أيضًا بتركيب عدد من الشاشات والمرافق والروبوتات عالية التقنية في مباني المطار لتقديم الخدمات، وتتمكن تلك الروبوتات من إنشاء محادثات فيديو مع موظفي الخدمة في المطار لتقديم خدمات مصممة على مدار الساعة، بالإضافة إلى شاشات ذكية تعمل باللمس وتوجه المسافرين إلى دورات المياه وبوابات الخروج والمصاعد، فضلا عن شاشات أخرى لإدارة المطار تجمع أحدث معلومات الرحلة ويمكن للركاب من خلالها إبداء آرائهم في الرحلة وشحن الهواتف المحمولة.